Política de Trocas e Devoluções - Rakesh Cosméticos
Queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor e garante total transparência no processo de trocas e devoluções.
1. Confira seu pedido no recebimento
Ao receber sua entrega, verifique imediatamente:
• Integridade da embalagem
• Se o produto está correto
• Se não houve dano no transporte
• Presença da nota fiscal
Se houver qualquer problema, recuse a entrega e entre em contato conosco em até 2 dias úteis.
2. Direito de arrependimento – até 7 dias
• Para compras realizadas pelo site, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
• Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
• Lacrado e sem violação
• Sem sinais de uso
• Na embalagem original
• Acompanhado da nota fiscal
Após o recebimento e análise do produto, realizamos o estorno conforme a forma de pagamento utilizada.
3. Produto com defeito
Se identificar algum defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe.
O produto será analisado e, caso o defeito seja confirmado, faremos a troca ou o reembolso sem custo adicional.
4. Estorno de valores
O reembolso será feito de acordo com o método de pagamento utilizado:
• Cartão de crédito: estorno pela operadora
• Pix: devolução para a mesma conta
• Boleto: depósito em nome do titular da compra
• Os prazos podem variar conforme operadoras e instituições financeiras.
5. Atendimento para trocas e devoluções
- rakeshcosmeticos@gmail.com
- (11) 97152-9801
- Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 17h
